Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Fomera coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que utilizam nosso aplicativo, site e serviços relacionados.

1. Quem somos

O Fomera é uma plataforma de pedidos online que conecta usuários, restaurantes e serviços relacionados para facilitar compras, entregas e acompanhamento de pedidos.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar os seguintes dados, conforme o uso do serviço:

• Nome completo;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Endereço de entrega e endereços cadastrados;
• Dados de acesso, autenticação e conta;
• Informações dos pedidos realizados;
• Preferências de uso no aplicativo e no site;
• Dados técnicos do dispositivo, navegador, IP e registros de acesso;
• Informações fornecidas em contato com suporte.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados para:

• Criar e manter sua conta;
• Processar pedidos e permitir a entrega ou retirada;
• Enviar atualizações sobre pedidos, status e suporte;
• Melhorar a experiência no aplicativo e no site;
• Prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Atender solicitações feitas por você.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para a operação do serviço, por exemplo:

• Com restaurantes parceiros, para preparo e gestão do pedido;
• Com prestadores de entrega, quando aplicável;
• Com provedores de hospedagem, tecnologia, autenticação e suporte;
• Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Pagamentos

Quando houver pagamento online, ele poderá ser processado por parceiros especializados. O Fomera não armazena, por conta própria, dados completos de cartão, salvo quando expressamente informado e permitido pela legislação aplicável.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies, sessões e tecnologias similares para manter o login, salvar preferências, melhorar a navegação e medir o funcionamento da plataforma.

7. Armazenamento e proteção

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a falhas.

8. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão da conta e dos dados, quando possível;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação de consentimento, quando aplicável.

9. Exclusão de conta e dados

O usuário pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados por meio dos canais de contato informados nesta página. Alguns dados poderão ser mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

10. Dados de menores de idade

O serviço não é direcionado intencionalmente a menores de idade sem supervisão legal. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menor, medidas cabíveis poderão ser adotadas.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias no serviço, exigências legais ou mudanças operacionais. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações sobre privacidade, exclusão de conta ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais abaixo:

Ao utilizar o aplicativo, o site e os serviços do Fomera, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.